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고객만족도조사(2019년)

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2019년도 고객만족도 조사

조사개요
  • 주관 : 행정안전부(지방공기업평가원)
  • 기간 : 2019. 3. 18. ~ 5. 3.
  • 대상 : 총 12개 사업 574명 대상
  • 방법 : 전화조사 및 1:1 개별면접조사
조사결과
  • 고객만족도 조사결과
    고객만족도 조사를 연도와 종합만족도, 서비스환경, 서비스과정, 서비스결과, 사회적 만족, 전반적만족도의 결과로 나누어 정리한 표
    연도 종 합
    만족도
    서비스
    환 경
    서비스
    과 정
    서비스
    결 과
    사회적
    만 족
    전반적
    만족도
    2019 84.2 81.3 84.0 84.9 86.8 83.1
  • 사업별 만족도 비교
    사업별 만족도 비교를 구분, 표본수, 만족도점수로 나누어 작성한 표
    구분 표본수 만족도 점수
    574 84.2
    주택공급사업_임대(입주후)_구월선수촌/연희국민 25 88.9
    주택공급사업_임대(입주후)_청학전세임대 40 80.2
    주택관리사업_임대주택_선학시영아파트 50 76.1
    주택관리사업_임대주택_연수시영아파트 50 80.9
    주택관리사업_매입임대_입주후 45 85.0
    주택관리사업_괭이부리_입주후 10 84.0
    주택관리사업_전세임대주택 100 82.4
    지역교육사업_도시재생 전문가 과정 50 82.3
    지역개발사업_시공사 60 87.1
    지역개발사업_용역사 100 89.7
    토지개발사업_검단/기타 34 78.2
    토지개발사업_도화지구 10 80.0
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